FAQ

FAQ Una

Comment dois-je laver mes vêtements de sport Una ?

Pour conserver vos vêtements de sport en parfait état, retournez-les avant de les laver. Lavez-les séparément des articles lourds, décorés ou colorés, à l'eau froide sur un cycle délicat avec un détergent sans danger pour les couleurs qui ne contient pas d'agent de blanchiment au chlore. Évitez les assouplissants et le nettoyage à l'oxygène, et séchez-les à l'air libre ou utilisez un réglage à basse température dans la sécheuse.

Quelle est votre politique de retour pour les achats en ligne ?

Vous pouvez retourner les achats effectués en ligne dans les 14 jours suivant la date de réception. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être non lavés, non portés et avoir les étiquettes d'origine attachées. Veuillez vous assurer de fournir une preuve de paiement avec votre retour.

Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?

Oui, tous les articles soldés et à prix réduits sont définitifs et ne peuvent pas être retournés ou échangés. De plus, les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Vais-je recevoir un remboursement pour mes articles retournés ?

Aucun remboursement n'est possible pour les articles retournés. À la place, vous recevrez un crédit pour l'article retourné, quelle que soit la raison du retour. Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours.

Instructions de lavage

Retournez les vêtements avant de les laver.
Laver séparément : évitez de laver les équipements de sport avec des articles lourds, ornés ou colorés.
Eau froide, cycle délicat : utilisez de l'eau froide et un cycle délicat.
Choix de détergent : utilisez un détergent sans danger pour les couleurs, sans agent de blanchiment chloré.
Ignorer les adoucissants : évitez les assouplissants textiles et le nettoyage à l'oxygène.
Séchage doux : séchez à l’air libre ou utilisez un réglage à basse température dans la sécheuse.

Pour les achats en ligne

Les achats en ligne peuvent être retournés en ligne.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de réception pour initier un retour.
Les articles doivent être non lavés, non portés et avoir des étiquettes volantes originales attachées pour un retour réussi.
Il est nécessaire de fournir une preuve de paiement lors du retour d'un article.
Vente finale et réductions : Toutes les ventes et les articles à prix réduit sont définitifs et ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours.
Les remboursements ne sont pas possibles pour les articles retournés. Au lieu de cela, un crédit sera offert pour l'article retourné, quelle que soit la raison du retour.
Exclusions : Les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.